Entrega y Envío

Pedidos Internacionales y Precios

Puede cambiar su destino de envío en cualquier momento antes de proceder al pago. Los artículos en su cesta de la compra se guardarán. Tenga en cuenta que todos los precios, el IVA, los plazos de entrega y los gastos de envío se ajustarán automáticamente en función del país seleccionado. La tarifa de envío final se mostrará claramente en la moneda elegida (€ o PLN) durante el proceso de pago.

Plazos de Entrega

Procesamos y enviamos todos los pedidos aprobados lo más rápido posible, en el orden en que se reciben. Para la mayoría de los destinos, la entrega suele tardar de 3 a 6 días laborables (de lunes a viernes) desde la confirmación del pedido. Aunque nos esforzamos por cumplir este plazo, tenga en cuenta que el tiempo máximo de entrega es de 30 días desde la fecha del pedido, dependiendo del destino y otros factores.

Retrasos en los Pedidos

En el improbable caso de que su pedido se retrase (por ejemplo, debido a que un artículo esté agotado o por otras razones), se lo notificaremos lo antes posible, y a más tardar 7 días después de haber realizado su pedido. Si esto ocurre, tendrá derecho a cancelar su pedido sin coste alguno. Si decide cancelar, emitiremos un reembolso completo lo más rápido posible, y a más tardar 14 días después de la cancelación.

Dirección de Entrega

Su pedido se entregará en la dirección de envío que proporcione durante el proceso de pago. Por favor, asegúrese de que sea correcta. Tenga en cuenta que solo realizamos envíos a domicilios particulares u oficinas y no podemos entregar en apartados de correos (P.O. boxes).

Devoluciones y Reembolsos

Nuestra Política de Devolución de 14 Días

Tiene derecho a devolver su compra en un plazo de 14 días naturales después del día en que reciba los productos. Esto significa que puede cambiar de opinión por cualquier motivo y devolvernos los artículos para obtener un reembolso completo.

Cómo Devolver un Artículo

• Elija su método de envío: Puede utilizar cualquier servicio postal o de mensajería para devolver sus artículos.
• Condición de los artículos: Por favor, trate los productos y su embalaje original con cuidado. Solo podemos aceptar devoluciones de artículos que estén sin daños y sin usar. Las devoluciones que estén dañadas podrían no ser aceptadas y ser devueltas al cliente, o podrían ser elegibles para un reembolso parcial, dependiendo de la magnitud del daño.
• Incluya los detalles de su pedido: Por favor, incluya una nota con su número de pedido dentro del paquete de devolución. Esto nos ayuda a identificar su devolución rápidamente. Las devoluciones no identificadas podrían no ser elegibles para un reembolso.

Dirección de Devolución

Por favor, envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Agtom Sp. z o.o.
ul. Mogilska 97
31-545 Krakow, Polonia

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su pedido devuelto, procesaremos su reembolso lo antes posible, y a más tardar 14 días después de recibirlo. Puntos clave sobre su reembolso:

• Recibirá un reembolso completo por los artículos devueltos, incluido el coste de envío original desde nuestra tienda hasta usted.
• El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original (por ejemplo, si pagó con PayPal, recibirá un reembolso en su cuenta de PayPal).

Si tiene alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en agtom@agtom.eu.