Lieferung & Versand

Internationale Bestellungen & Preise

Sie können Ihr Lieferland jederzeit ändern, bevor Sie zur Kasse gehen. Artikel in Ihrem Warenkorb bleiben dabei erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Preise, die Mehrwertsteuer, die Lieferzeiten und die Versandkosten automatisch an das von Ihnen gewählte Land angepasst werden. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen beim Checkout in Ihrer gewählten Währung (€ oder PLN) deutlich angezeigt.

Lieferzeiten

Wir bearbeiten und versenden alle genehmigten Bestellungen so schnell wie möglich und in der Reihenfolge ihres Eingangs. Die Lieferung dauert in der Regel 3-6 Werktage (Montag bis Freitag) ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung. Obwohl wir uns bemühen, diesen Zeitrahmen einzuhalten, beachten Sie bitte, dass die maximale Lieferzeit je nach Bestimmungsort und anderen Faktoren bis zu 30 Tage ab Bestelldatum betragen kann.

Bestellverzögerungen

Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich Ihre Bestellung verzögert (z.B. weil ein Artikel nicht vorrätig ist oder aus anderen Gründen), werden wir Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Ihrer Bestellung, benachrichtigen. In diesem Fall haben Sie das Recht, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren. Sollten Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung.

Lieferadresse

Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse versandt, die Sie beim Checkout angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt ist. Beachten Sie bitte, dass wir nur an Privat- oder Geschäftsadressen versenden und nicht an Postfächer liefern können.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Unser 14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen. Das bedeutet, Sie können Ihre Meinung ändern und die erhaltenen Artikel ohne Angabe von Gründen gegen eine volle Rückerstattung an uns zurücksenden.

Wie Sie einen Artikel zurücksenden

• Wählen Sie Ihre Versandmethode: Sie können einen beliebigen Post- oder Kurierdienst für die Rücksendung Ihrer Artikel verwenden.
• Zustand der Artikel: Bitte behandeln Sie die Produkte und deren Originalverpackung sorgfältig. Wir können nur Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die unbeschädigt und unbenutzt sind. Beschädigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt oder je nach Schadensumfang nur teilweise erstattet.
• Fügen Sie Ihre Bestelldaten bei: Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell zuzuordnen. Nicht identifizierbare Rücksendungen haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an die folgende Adresse:

Agtom Sp. z o.o.
ul. Mogilska 97
31-545 Krakow, Polen

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt, bearbeiten. Wichtige Punkte zu Ihrer Rückerstattung:

• Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten von unserem Shop zu Ihnen.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (z.B. bei Zahlung mit PayPal erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto).

Wenn Sie Fragen zu Versand oder Rücksendungen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter agtom@agtom.eu zu kontaktieren.