Levering & Verzending

Internationale Bestellingen & Prijzen

U kunt uw verzendbestemming op elk moment wijzigen voordat u afrekent. Artikelen in uw winkelwagen blijven bewaard. Houd er rekening mee dat alle prijzen, btw, levertijden en verzendkosten automatisch worden aangepast op basis van het door u geselecteerde land. De uiteindelijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven in de door u gekozen valuta (€ of PLN).

Levertijden

Wij verwerken en verzenden alle goedgekeurde bestellingen zo snel mogelijk en in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. Voor de meeste bestemmingen duurt de levering doorgaans 3-6 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vanaf het moment dat uw bestelling is bevestigd. Hoewel we ernaar streven deze termijn te halen, dient u er rekening mee te houden dat de maximale levertijd binnen 30 dagen na de besteldatum ligt, afhankelijk van de bestemming en andere factoren.

Vertragingen bij Bestellingen

In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling vertraging oploopt (bijv. doordat een artikel niet op voorraad is of om andere redenen), zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen, en uiterlijk 7 dagen nadat uw bestelling is geplaatst. Indien dit gebeurt, heeft u het recht uw bestelling kosteloos te annuleren. Als u besluit te annuleren, zullen wij zo snel mogelijk een volledige terugbetaling uitvoeren, en uiterlijk 14 dagen na de annulering.

Leveringsadres

Uw bestelling wordt geleverd op het verzendadres dat u tijdens het afrekenen opgeeft. Zorg ervoor dat dit correct is. Houd er rekening mee dat we alleen naar fysieke huis- of kantooradressen verzenden en niet kunnen leveren aan postbussen.

Retourneren & Terugbetalingen

Ons 14-daagse Retourbeleid

U heeft het recht uw aankoop te retourneren binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw goederen. Dit betekent dat u van gedachten kunt veranderen en de artikelen zonder opgaaf van redenen naar ons kunt terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Hoe een Artikel te Retourneren

• Kies uw verzendmethode: U bent vrij om elke post- of koeriersdienst te gebruiken om uw artikelen te retourneren.
• Staat van de artikelen: Behandel de producten en hun originele verpakking met zorg. Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren van artikelen die onbeschadigd en ongebruikt zijn. Beschadigde retourzendingen kunnen worden teruggestuurd naar de klant of komen mogelijk slechts in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de omvang van de schade.
• Voeg uw bestelgegevens bij: Voeg een notitie met uw bestelnummer toe aan het retourpakket. Dit helpt ons uw retourzending snel te identificeren. Niet-geïdentificeerde retourzendingen komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Retouradres

Stuur alle retourzendingen naar het volgende adres:

Agtom Sp. z o.o.
ul. Mogilska 97
31-545 Krakow, Polen

Terugbetalingsproces

Zodra we uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken, en uiterlijk 14 dagen na ontvangst. Belangrijke punten over uw terugbetaling:

• U ontvangt een volledige terugbetaling voor de geretourneerde artikelen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van onze winkel naar u.
• De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt (bijv. als u met PayPal heeft betaald, ontvangt u een terugbetaling op uw PayPal-rekening).

Als u vragen heeft over verzending of retourneren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via agtom@agtom.eu.