Livraison & Expédition

Commandes Internationales & Tarifs

Vous pouvez modifier votre pays de destination à tout moment avant de valider votre commande. Les articles dans votre panier seront conservés. Veuillez noter que tous les prix, la TVA, les délais de livraison et les frais d'expédition seront automatiquement ajustés en fonction du pays que vous avez sélectionné. Les frais d'expédition finaux seront clairement affichés dans la devise de votre choix (€ ou PLN) lors de la validation de la commande.

Délais de Livraison

Nous traitons et expédions toutes les commandes approuvées le plus rapidement possible, dans l'ordre de leur réception. Pour la plupart des destinations, la livraison prend généralement 3 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la confirmation de votre commande. Bien que nous nous efforcions de respecter ce délai, veuillez noter que le délai de livraison maximal est de 30 jours à compter de la date de la commande, en fonction de la destination et d'autres facteurs.

Retards de Commande

Dans le cas peu probable où votre commande serait retardée (par exemple, en raison d'un article en rupture de stock ou d'autres raisons), nous vous en informerons dans les plus brefs délais, et au plus tard 7 jours après la passation de votre commande. Si cela se produit, vous aurez le droit d'annuler votre commande sans frais. Si vous choisissez d'annuler, nous procéderons à un remboursement complet dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après l'annulation.

Adresse de Livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse d'expédition que vous fournissez lors de la validation de la commande. Veuillez vous assurer qu'elle est correcte. Veuillez noter que nous expédions uniquement à des adresses physiques (domicile ou bureau) et que nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.

Retours & Remboursements

Notre Politique de Retour sous 14 Jours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours calendaires après le jour de la réception de vos articles. Cela signifie que vous pouvez changer d'avis pour n'importe quelle raison et nous renvoyer les articles pour un remboursement complet.

Comment Retourner un Article

• Choisissez votre méthode d'expédition : Vous êtes libre d'utiliser n'importe quel service postal ou transporteur pour retourner vos articles.
• État des articles : Veuillez traiter les produits et leur emballage d'origine avec soin. Nous ne pouvons accepter que les retours d'articles non endommagés et non utilisés. Les retours endommagés pourront être renvoyés au client ou ne donneront droit qu'à un remboursement partiel, en fonction de l'étendue des dommages.
• Joignez les détails de votre commande : Veuillez inclure une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis de retour. Cela nous aide à identifier rapidement votre retour. Les retours non identifiés pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer tous les retours à l'adresse suivante :

Agtom Sp. z o.o.
ul. Mogilska 97
31-545 Krakow, Pologne

Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre commande retournée, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais, et au plus tard 14 jours après sa réception. Points clés concernant votre remboursement :

• Vous recevrez un remboursement complet pour les articles retournés, y compris les frais de port d'origine de notre boutique jusqu'à chez vous.
• Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour l'achat initial (par exemple, si vous avez payé avec PayPal, vous recevrez un remboursement sur votre compte PayPal).

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse agtom@agtom.eu.